skip to Main Content

Handelsbetingelser

Ask A Pilot Aps

contact@askapilot.net

Ask A Pilot  Aps, Ravnsborggade 22, 1. TH, 7400 Herning, 

Telefon: 53527700 

CVR: 40469583

Pris politik

Alle priser på www.Spoerg-piloten.dk er i DKK og alle priser på www.askapilot.net er i EUR.

Alle priser inkluderer Dansk Moms på 25%.

Ask a Pilot Aps  forbeholder sig retten til at ændre priser uden forudgående varsel. Dette kunne for eksempel være i forbindelse med at et produkt kommer på udsalg eller at der bliver sat en ny salgspris i forbindelse med en opdatering af et produkt – listen af eksempler er ikke fuldent.

Afhængig af betalingsmiddel kan der være betalings gebyrer, for eksempel udgifter for at betale i EUR. Sådanne betalings gebyrer er ikke indeholdt af Ask A Pilot i prissætning af vore produkter. Såfremt du er berettiget til en refundering vil vi ikke refundere sådanne betalingsgebyrer. Refundering sker altid ud fra dagens valutakurser på tidspunkt for refunderingen.

Ordrebekræftelse

Når vi har modtaget din ordre, vil du modtage en online ordrebekræftelse.

Hvis ikke du har modtaget en ordrebekræftelse, så check dit spamfilter først. Har du ikke indenfor 24 timer af din ordreafgivelse modtaget en ordrebekræftelse, bør du kontakt os på contact@askapilot.net.

Når du handler hos Ask a Pilot Aps, er sproget Engelsk på www.askapilot.net og sproget Dansk på www.spoerg-piloten.dk.

Såfremt du kommer til at slette eller miste din ordrebekræftelse, kan du skrive til os på contact@askapilot.net hvorefter vi vil prøve at hjælpe dig. Grundet volumen af ordre vi modtager vil specifikke oplysninger omkring din ordre gøre det lettere for os at finde din ordre.

Online betalingsmidler og metoder

Vi accepterer følgende betalingsmidler og metoder:
• Visa/Dankort
• Visa
• Visa Electron
• MasterCard
• MasterCard Debit
• Maestro

Vi gennemfører betaling for din ordre med din valgte betalingsløsning, før du får adgang til at downloade et produkt.

For kurser/ workshops/ coaching, vil vi, medmindre andet er aftalt, tage betaling når du laver din booking.

Vores webshop tillader betaling sikkert via SSL med dit betalingskort eller via QuickPay/ Pensopay. I forbindelse med betaling beder vi dig sætte kryds i en boks, hvorved du bekræfter at du både har læst og accepteret vores handelsbetingelser.

Forsendelse

Produkter der kan downloades i vores webshop kan forventes at være klar til download, kort tid efter vi har gennemført og fået bekræftet betaling via din betalingsløsning.

Modtagelse af produkter via download vil afhænge af din internet forbindelse samt kapacitet af vores server til at håndtere udbud.

Såfremt din download ikke kan gennemføres som følge af tekniske problemer så som, ustabil internetforbindelse, hacker angreb af vores side, server vedligeholdelse – listen af eksempler er ikke fuldendt, skriv da en email til contact@askapilot.net.

Vær opmærksom på at et download link er begrænset til et antal forskellige enheder. Dette for at beskytte os mod u-autoriset deling af vore produkter og for at tillade brug af produktet på et rimelige antal af egne enheder. Som standard er begrænsning sat til 3.

Returpolitik

Vore produkter der kan downloades er kategoriseret som ”digitalt content”, som defineret af the Consumer Rights Act: “data which are produced and supplied in digital form”. Dette betyder at du har rettigheder i forbindelse med produkter du downloader via vores webshop som følger:

Digital content skal være:

Af tilfredsstillende kvalitet og relevant for den anvendelse og beskrivelse givet af sælger.

Det betyder også at digital content anses som ikke tilfredsstillende hvis en fejl udvikler sig, således at produktet ikke kan anvendes på din(e) enhed(er).

Såfremt digital content ikke overholde disse krav har du ret til at få dit digital content repareret eller erstattet.

Det er din ret til at vælge om du vil have digitalt content repareret eller erstattet, men vi kan afvise dit valg såfremt dit valg er uforholdsmæssigt dyrt i forhold til alternativet.

Digital downloads har deres egen unikke kategori og er derfor ikke services eller varer.

Såfremt du ønsker at downloade indenfor 14 dage af købet, giver du os din accept af at du giver afkald på din 14 dages fortrydelsesret.

Såfremt du ikke giver os din accept skal du skrive til os på contact@askapilot.net. Din 14 dages returret gælder i det tilfælde, men du vil ikke være lovligt i stand til at downloade dit køb af digital content, indtil denne periode er afsluttet.

Dette er for at beskytte vores firma og for at beskytte produkter der kan downloades.

Såfremt du ved en fejl har foretaget et køb af et produkt der kan downloades så kontakt os på contact@askapilot.net. Det er stadig i vores gode ret at afgøre hvad vi gør i situationen og der er ingen garanti for at du vil modtage en refundering.

Aflysninger af Kurser/ Workshops/ Coaching

Din aflysning:

Kurser/ workshops for andre årsager end sygdom og force majeure. Grundet arten af disse så kan det være vi benytter os af eksterne leverandører for ting såsom forplejning, mødelokaler og eksterne instruktører – eksemplerne er ikke fuldent. Såfremt du aflyser med mere end 14 dage før dit kursus/ workshop vil vi refundere det beløb du har betalt minus et administrations gebyr på 50 EUR og der udover alle de gebyrer der måtte være forbundet med at tilbageføre beløbet til dig. Såfremt du aflyser 14 til 7 dage før dit kursus/ workshop er du berettiget 50% af det beløb du har betalt minus et administrations gebyr på 50 EUR og der udover alle de gebyrer der måtte være forbundet med at tilbageføre beløbet til dig. For aflysninger med mindre end 7 dage til kursus/ workshop vil vi ikke give nogen tilbageførsel.

Coaching for andre årsager end sygdom og eller force majeure:

Grundet arten af disse så kan det være vi benytter os af eksterne leverandører for ting såsom forplejning, mødelokaler og eksterne instruktører – eksemplerne er ikke fuldent.

Den indledende kontakt til en ekstern instruktør vil altid ske gennem Ask A Pilot Aps or alle faktura og betalinger skal altid ske via Ask A Pilot. Du kan aflyse en coaching aftale når der er mere end 48 timer til din coaching begynder ved at skrive til både contact@askapilot.net og den instruktør du har coaching booket med. Accept af aflysning indenfor 48 timer vil altid være op til Ask A Pilot Aps og vi forbeholder os retten til at fakturere dig for det fulde beløb af din planlagte coaching.

For aflysninger grundet sygdom og eller force majeure.

For aflysning som følge af sygdom kan accepteres kræver vi skriftlig dokumentation fra din læge, hvor det fremgår at du grundet sygdom ikke er i stand til at deltage i den planlagte coaching.

For aflysning som følge af force majeure, kræver vi dokumentation for situationen og vi forbeholder os retten til at gennemgå dokumentation og at være uenige med dig.

Vores aflysning:

Aflysning af kurser/ workshops/ coaching

Ask a Pilot Aps forbeholder sig retten til at aflyse kurser, workshops og coaching, såfremt antallet af deltagere er mindre end det minimum antal af deltagere der fremgik af beskrivelsen på booking tidspunktet, eller hvis instruktør(er) ikke er i stand til at deltage som følge af uforudset sygdom, dødsfald i familien eller en hvilken som helst årsag som ikke kunne være forudset af Ask A Pilot tids nok. I dette tilfælde vil du modtage tilbagebetaling af dit beløb eller tilbudt en ny dato for dit kursus, workshop eller din coaching.

Tekniske problemer ved online kurser/ workshops/ coaching:

Vi er afhængige af at benytte 3.parts leverandører til at levere online kurser/ workshops/ coaching og fra tid til anden kan vi opleve tekniske problemer som gør det upraktisk at fortsætte. Skulle tekniske problemer opstå vil vi tilbyde mulighed for om-bookning eller tilbyde at fortsætte længere end det oprindelige slut tidspunkt.

Kontakt

Såfremt du ønsker at kontakte os vedrørende et produkt/ kursus/ workshop eller coaching, kan du komme i kontakt med os via vores email cotanct@askapilot.net. Vi vil gøre vort bedste for at svare din henvendelse indenfor 48 timer.

Cookies

Første gang du logger på vores hjemmeside www.spoerg-piloten.dk eller www.askapilot.net vil du blive mødt med en pop up box, som gør dig opmærksom på vores brug af cookies. Ask A Pilot bruger cookies for at optimere vores hjemmeside(r) herunder dets funktion(er). Vi anvender også cookies til det formål at optimere vores webshop og dets funktion. Du kan til enhver tid slette cookies på din enhed. Hvordan du gør dette afhænger af din enhed og din browser.

Privat- og fortroligheds-politik

Ask a Pilot videresælger ikke de personlige informationer du giver os. Dine personlige data vil blive registreret i vores kunde database. Du kan til enhver tid bede os om at slette dine personlige data fra vores kunde database. Du kan få dine personlige data slettet ved at skrive til os på contact@askapilot.net.

I forbindelse med et køb eller i forbindelse med at stille et spørgsmål til Ask A Pilot Aps, kan vi stille et eller flere af disse personlige oplysninger: navn, adresse, telefonnummer, land og email.

Vi registrerer dine personlige data for at kunne kontakte dig i forbindelse med betaling, download problemer, coaching, kurser/ workshops og spørgsmål. Vi kan også kontakte dig i forbindelse med feedback. Data er lagret i vores database i 3 år hvorefter de vil blive slettet.

Når vi indsamler personlig information på vores hjemmeside er det kun Ask A Pilot Aps og vores webmaster som har adgang til denne personlige information.

Vi opbevarer ikke kunders personlige information kryptereret og vi behandler heller ikke personlige information i krypteret form.

Som kunde hos Ask A Pilot Aps, har du altid rettighed til ikke at blive registreret samt rettighed til ikke at blive kontaktet af os. Du har også ret til at spørge os om detaljer omkring dine personlige informationer som er registreret i vores database. Disse rettigheder er du sikret som følge af EU GDPR or du kan kontakt os direkte via email contact@askapilot.net

Såfremt du er uenig i hvordan vi opbevarer eller behandler dine data, eller til formålet vi anvender det, er du velkommen til at kontakte os via contact@askapilot.net or +45 5352 7700.  Du kan også klage til:

Datatilsynet

Borgergade 28, 5. sal

1300 København K

+45 3319 3200

Dt@datatilsynet.dk

 Website links

Vores produkter der kan downloades og vores hjemmeside(r) kan indeholde links eller reference til andre websites. Vi er ikke ansvarlige for indhold på andre websites eller for hvordan disse websites indsamler og opbevarer personlige data. Såfremt du besøger websites som vi refererer til, anbefaler vi kraftigt at du læser og godkender disse websites Terms of Trade og politikker.

Website statistik 

Vi anvender google analytics til at få statistik og information omkring vores besøgende. Informationen anvendes til at optimere vores hjemmeside(r) og indsamle information om for eksempel hvilke indlæg der læses mest og hvilke emner der søges mest. Ved anvendelse af google analytics kan vi også se hvilke enheder og browser som besøgende anvender og vi bruger denne information eksempelvis når vi designer indlæg eller eksempelvis udvikler booklets.

Copyright

Alle rettigheder reserveres. Alle produkter der kan downloades, materiale, audio filer, som er delt enten via vores web shop, coaching, kurser/ workshops, email er beskyttet af copyright. Enhver uautoriseret broadcast, offentlig performance, kopiering eller optagelse vil blive betragtet som brud på ophavsrettighed/ copyright. Der er kun givet tilladelse til personlig brug. Kommerciel brug, kommerciel- kopiering, -udlejning, -udlån, -deling, -gengivelse er ikke tilladt.

Såfremt du ønsker at spørge om tilladelse til at bruge hvilket som helts Ask A Pilot Aps produkt, materiale til undervisnings formål eller kommercielt brug kontakt contact@askapilot.net.

Indhold og rådgivning

Efter vores bedste overbevisning er alt indhold og rådgivning i vores produkter der kan downloades eller indeholdt i enhver form via indlæg, blog, kurser/ workshops/ coaching – givet ud fra hvad vi mener er god tro. Vi kan ikke, og vil ikke, blive holdt ansvarlig for handlinger eller enhver form for tab eller situation som opstår, som for eksempel efter at have fulgt vores information eller rådgivning.

Terms of Trade

Ask A Pilot Aps

contact@askapilot.net

Address: Ask A Pilot  Aps, Ravnsborggade 22, 1. TH, 7400 Herning

+45 5352 7700

CVR: 40 46 95 83

Pricing Policy

All prices on www.Spoerg-piloten.dk are in DKK and all prices on www.askapilot.net are shown in EURO.

All prices include Danish VAT of 25%

Ask a Pilot Aps reserves the right to change prices without prior notice. This could be for example by placing an item on sale or by giving a new price when updating a product – the list of examples is not complete.

Depending on your payment option, there may be a transaction fee, or a fee associated with paying in Euro. These fees are not covered by Ask A Pilot Aps in the prices for our products. Should you be entitled to a refund we will not be refunding any of such fees. Refund is always paid under current exchange rate.

Order Confirmation

When you place an order, you will receive an online confirmation.

If you don’t receive the confirmation within 24 hours, you should contact us on contact@askapilot.net.

You will receive an email once your item is ready for download. This information is send via email and may be blocked by your spam filter. Please check your spam filter before contacting us.

When you shop at Ask a Pilot Aps, information about products and purchase via www.askapilot.net is in English and if you go via www.spoerg-piloten.dk it is in Danish.

Should you delete or lose your order confirmation, you can write to us at contact@askapilot.net and we will try to help you. Due to the volume of orders we may receive, specific information about when you made your purchase may help us to locate your order.

Online Payment

We accept the following payment cards:
• Visa/Dankort
• Visa
• Visa Electron
• MasterCard
• MasterCard Debit
• Maestro

The amount for your order will be charged to your selected choice of payment before a downloadable product is made available.

For courses/ workshops/ coaching, we will, unless otherwise agreed, charge you when you make the booking.

Our webshop allows you to pay securely via SSL with your credit or debit card via QuickPay/ PensoPay. You accept by clicking a box that you have both read and agreed to the website terms and conditions.

Delivery

Downloadable products in our web shop can be expected to be available for downloading shortly after your payment option has been accepted and charged.

Delivery of a downloadable product will depend on your internet connection and the ability of our server to comply with demand.

Should your download fail due to technical reasons such as internet connection instability, hacking of our website, server maintenance – the list of examples is not complete – write an email to contact@askapilot.net.

Be aware that delivery via your download link is limited to a number of devices. This is to protect us from unauthorised sharing of our products and to ensure that you can use the product on a reasonable number of your own devices. As standard this is set to be 3.

Return policy

Our download-able products is “digital content”, as defined by the Consumer Rights Act: “data which are produced and supplied in digital form”. This means you have rights in relation to products that you download from our web shop as follow:

Digital content must be:

Of satisfactory quality, fit for a particular purpose and as described by the seller.

This also means that the digital content is not satisfactory if it develops a fault and you are unable to use it on your device(s).

If your digital content does not meet these criteria you have the right to have your digital product repaired or replaced.

It is your right to choose whether you want the digital content to be repaired or replaced, but we can refuse it if your choice is disproportionately expensive compared with the alternative.

Digital downloads have their own unique category and are therefore not services or goods.

If you want to download it within 14 days of buying it, you will give us your consent to waive the 14- day cooling-off period.

If you don’t give us your consent you must notify us by writing to contact@askapilot.net. The 14-day cooling-off period still applies, but you won’t be able to legally download your digital content until this period has ended.

This is to protect our company and our downloadable products from misuse.

If you’ve made a genuine mistake with a downloadable purchase contact us: contact@askapilot.net. It remains our sole right to decide on any actions and there is no guarantee for you to get a refund.

Cancellations of Courses/workshops/coaching

Your cancellation:

Courses/ workshops for other reasons than sickness and/ or force majeure. Due to the nature of these events we may use 3’rd party providers for things like catering, meeting rooms and external consultants – the list of examples is not complete. If you cancel 14 days or more before your course/ workshop we will make you a refund of the amount you have paid, minus an admin fee of 50 EUR and any fees related to refunding the amount back to you. If you cancel between 14 days and 7 days before your course/ workshop you will be entitled to a 50% refund of the amount you have paid, minus and admin fee of 50 EUR and any fees related to refunding the amount back to you. For any cancellation less the 7 days before the course/ workshop no refund will be given.

Coaching for other reasons than sickness and/ or force majeure:

Due to the nature of these events we may use 3’rd party providers for things like catering, meeting rooms and external consultants – the list of examples is not complete. The initial contact to an external consultant will always be made by Ask A Pilot Aps and all invoices and payments must always be regulated and handled by Ask A Pilot Aps. You can cancel any coaching appointment when there is more than 48 hrs to your coaching begins by writing to both contact@askapilot.net and the consultant you had coaching booked with. Any requests for cancellations inside 48 hrs will always be at the discretion of Ask A Pilot Aps and we reserve the right to invoice you the full amount for your planned coaching.

For a cancellation due to sickness and/ or force majeure:

To accept a cancellation due to sickness, we will require a written letter from your doctor, confirming your sickness and you’re in-ability to participate.

To accept a cancellation due to force majeure, we will require evidence of the situation and we reserve the right to review this evidence and disagree with you.

Our cancellation:

Cancellation of courses/workshops/ coaching

Ask a Pilot Aps reserves the right to cancel courses, workshops and coaching, if the number of participants does not comply with our minimum requirements stated clearly when booking, or if the instructor(s) are unable to attend due to unforeseen sick leave, deaths in the family and any other reason that cannot be anticipated by Ask a Pilot in due time. In such a case, you will receive a full refund or offered a new date for the course, workshop or coaching.

Technical disruptions with online courses/ workshops/ coaching:

We rely on 3rd party services to deliver online courses/ workshops/ coaching and from time to time we may suffer technical disruption making it impractical to continue. Should such technical disruptions arise we will offer a possibility to re-schedule or offer to run past the agreed end time.

Contact

If you wish to contact us regarding a product, course/workshop or coaching, you can reach us on our email: Contact@Askapilot.net. We will do our best to answer your inquiry within 48 hours.

Cookies

When you log on the first time to our website www.spoerg-piloten.dk or www.askapilot.net you will be presented with a pop up box informing you about the use of cookies. On Ask A Pilot we use cookies for the purpose of optimising our website and its functionalities. We also use cookies to optimise the products we offer in our website. You can at any time delete cookies on your device. How you do this depends on your device and your browser.

Privacy statement

Ask a Pilot does not sell or pass on any personal information given to us. Your information will be registered in our customer database. You can at any time request to have your information deleted from our database by writing to contact@askapilot.net.

To make a purchase or asking a question with Ask a Pilot Aps, we ask one or multiple of the following personal details: name, address, phone number, country and email.

We register your personal information to be able to contact you in regard to payment, download issues, coaching, courses/workshops and questions. We may also contact you in regard to feedback.The information is stored in our database for 3 years after which it will be deleted.

When we collect personal information on our website Ask a Pilot Aps, only Ask a Pilot Aps and its webmaster, have access to your personal information.

We do not keep customers personal information stored in an encrypted form nor do we transmit personal information in encrypted form.

As a customer with Ask a Pilot Aps, you always have the right to deny any registration or the right not to be contacted by us. You also have the right to ask for details about your personal information registered in our database. Your rights are secured through EU GDPR and you can contact us directly via email at Contact@askapilot.net.

If you disagree with the way we handle or use your data, or the purposes for which we use it, you are welcome to contact us at contact@askapilot.net or +45 5352 7700. You can also complain to:

Datatilsynet

Borgergade 28, 5. sal

1300 København K

+45 3319 3200

Dt@datatilsynet.dk

Website links

Our downloadable products and/ or our website may include links or reference to other websites. We will not be held responsible for contents on any such websites or for the procedures such websites have for collecting and storing any personal data. If you visit any website we link or refer to, we strongly advice you to review these sites Terms of Trade and policies.

Website statistics 

We use google analytics to get statistics and info about our visitors. The information is used to optimise our website and gather information about for example which posts are read the most and what topics are most searched for. Using google analytics we can also see what devices and browsers visitors are using and we use this information for example when we design posts or for example create booklets.

Copyright

All rights reserved. All downloadable products, material, audio files distributed either via our web shop, coaching, courses/workshops, email are protected by copyright. Any unauthorised broadcasting, public performance, copying or recording will constitute an infringement of copyright. Permission granted to personal use only. Commercial -use, -copying, -hiring, -lending, -duplicating (the list is not complete) is prohibited.

If you wish to apply for a permission to use any Ask A Pilot Aps products or material for educational purposes or commerical use, please contact us contact@askapilot.net.

Content and advice

To the best of our knowledge all content and advice in our downloadable products and included in any form in any post or blog, course/ workshop/ coaching – is given based on what we consider as good faith. We cannot and will not be responsible for any actions or for any loss or situation arising from for example following any information or advice given.

Back To Top